预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 骨科按亚专业/病区细分挂号（脊柱病医院按退变与肿瘤、椎间盘与畸形、微创、颈椎、腰椎分病区；关节病医院按髋、膝、骨坏死与关节重建分病区；骨创伤医院按上肢、下肢、环骨盆、老年脆性骨折分病区），挂错亚专业现场可导诊调整；综合内科、外科按常规学科挂号；急诊创伤直接走急诊通道。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官网 www.xahhyy.com 及微信公众号“西安市红会医院”预约挂号入口；门诊现场挂号与自助机；总机 029-87800002 咨询（第三方平台口径）；请勿通过非官方途径购票挂号。 |
| 放号与预约限制 | 热门专家号（脊柱、关节、创伤、足踝、小儿骨科）竞争激烈，建议提前关注官方平台放号时间；具体各院区放号时段与预约规则以医院官方当日公布为准。 |
| 抢号技巧 | 初诊带齐既有 X 光、CT、MRI 资料可先挂相应亚专业普通号完成检查评估，再约专家确定手术方案；未挂到专家号时可在退号时段刷新捡漏；北院区号源相对宽松，可关注南北两院区同一专家的排班分布。 |
| 初诊建档 | 首次就诊携带本人身份证实名建档，儿童可持出生证明或户口本；外伤患者经急诊收治的由病区办理住院建档，勿重复挂门诊号。 |
| 退换号 | 退号改约请在预约就诊时段前通过原渠道办理，具体时限以医院官方规定为准；就诊当日先在平台核对停诊公告，避免白跑。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 南院区（南稍门院区·本部） | 学科最全的主院区：脊柱、关节、创伤、手外、足踝、运动医学、小儿骨科、康复、骨病肿瘤等全部骨科亚专业及综合内外科、急诊、住院手术均在此完成 | 碑林区友谊东路 555 号（南稍门十字向东 50 米路北），地铁 2 号线南稍门站步行可达，公交密集；城墙内车位紧张，高峰建议公共交通 | 陕西省西安市碑林区友谊东路555号 | 029-87800002（第三方平台口径） |
| 北院区（高铁新城院区） | 2023 年 4 月开诊的新院区，设骨科各亚专业病区与综合学科，本部专家南北轮转，院区新、流程新、车位充足 | 经开区高铁新城建元二路北段 666 号，毗邻西安北站东北侧（公开报道口径），自驾或公交前往，远途患者可乘高铁至西安北站后接驳 | 陕西省西安市经开区高铁新城建元二路北段666号 | 以医院官方公布为准 |
| 阎良院区 | 服务阎良及渭北地区的综合院区，设骨科与内、外科综合诊疗 | 阎良区前进西路 79 号，西安市区自驾约 1 小时，院内停车便利 | 陕西省西安市阎良区前进西路79号 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 南院区、北院区急诊均 24 小时应诊，覆盖四肢脊柱创伤、关节脱位、多发伤及内、外科急症；急诊下设手法复位室（骨折脱位闭合手法复位特色）与感染性疾病门诊。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 严重创伤与多发伤依托中国西部创伤急救中心（2013 年大楼启用）建立创伤救治绿色通道，先救治后缴费，骨科—ICU—麻醉多学科联动；“120”西安城区中心站院前急救科设于院内，实现院前院内衔接。 |
| 院前急救与转运 | 脊柱脊髓损伤患者转运应由专业急救人员执行（轴线翻身、硬板固定），自行搬运可能加重脊髓损伤；开放骨折现场以无菌敷料包扎、外固定制动后尽快送医。 |
| 就诊提示 | 急性外伤先拍 X 光/CT 再决定手法复位或手术，急诊影像与手法复位室衔接可缩短滞留时间；陪同家属携带患者身份证、医保卡与既往影像资料有助加速分诊与手术决策。 |
6 避坑指南
认准院区再出门：脊柱、关节、创伤、手外、足踝等主力骨科亚专业与住院手术集中在南院区（南稍门友谊东路 555 号），北院区（高铁新城建元二路北段 666 号）2023 年才开诊、专家南北轮转，阎良院区服务渭北；挂号单与导航地址务必逐字核对，避免跑错院区。
骨科亚专科分得极细（28 个亚专业、20 余个病区），挂号按病种选对方向：颈肩腰腿痛挂脊柱病医院对应病区、髋膝痛挂关节病医院、手足外伤挂手外中心、足踝问题挂足踝中心、儿童骨折畸形挂儿童骨病医院，拿不准先到导诊台分流，减少挂错重挂。
骨科床位长期紧张，择期手术可能需要排队候床；住院期间请勿用医保卡另行挂门诊号结算，以免影响住院医保结算；外地患者可提前通过官方渠道了解床位与术前检查安排。
2026 年 3 月有媒体报道该院面向患者销售腰椎支具时存在不合规行为——购买支具、矫形器等辅具时注意索取正规票据、了解医保支付政策，对院外人员推销的“院内特供”辅具保持警惕。
本院综合内科（心血管、神经、消化等）主要围绕骨科患者支撑定位，非骨科的复杂内科大病建议优先选择综合实力更强的综合医院，避免延误诊治。
就诊前带齐既往影像资料（X 光、CT、MRI 胶片及报告）与出院记录，符合互认条件可减少重复检查；但骨折愈合评估、术前规划要求重做 CT 等检查属正常临床判断，勿一律拒绝。
号源通过官方平台统一预约，任何声称“内部加号、付费插队”的黄牛均涉嫌诈骗；专家可能停诊或南北院区轮转，出发前在平台核对当日出诊信息。
手法复位（保守治疗）与手术各有适应证，老年脆性骨折、明显移位骨折勿因畏惧手术延误治疗时机；治疗方案与内固定材料费用差异较大，术前请医生书面说明医保内外费用与替代方案。
